Politica de cookies
Documento orientativo para el TFM de Membora. La politica debe revisarse antes de una explotacion comercial segun las cookies, scripts, pixeles, herramientas de analitica o proveedores que se instalen realmente.
1. Que son las cookies
Las cookies son pequenos archivos que un sitio web puede almacenar en el navegador de la persona usuaria para recordar informacion tecnica, preferencias, sesiones, mediciones de uso o identificadores necesarios para determinados servicios.
Tambien pueden existir tecnologias similares, como almacenamiento local, pixeles, etiquetas, identificadores de dispositivo o scripts de terceros. En esta politica se usa el termino cookies de forma amplia para referirse a estas tecnologias cuando su finalidad sea similar.
2. Uso actual en Membora
La web publica de Membora esta planteada como una pagina estatica de presentacion, acceso a demo temporal y formulario de contacto. En su estado actual no incorpora cookies analiticas propias, cookies publicitarias ni herramientas de seguimiento comportamental.
El CRM privado puede utilizar mecanismos tecnicos necesarios para autenticacion, seguridad y mantenimiento de sesion. Estos mecanismos son necesarios para acceder a zonas privadas y no tienen finalidad publicitaria.
3. Tipos de cookies previstas
En una version comercial, Membora podria utilizar las siguientes categorias, siempre informando y solicitando consentimiento cuando sea exigible:
- Cookies tecnicas: necesarias para navegacion, seguridad, login, balanceo, prevencion de abuso o envio de formularios.
- Cookies de preferencias: permiten recordar configuraciones como idioma, vista, consentimiento o ajustes de interfaz.
- Cookies analiticas: ayudan a medir visitas, paginas consultadas, rendimiento y errores para mejorar el servicio.
- Cookies publicitarias o de marketing: permiten crear perfiles, medir campanas o mostrar publicidad personalizada. No estan previstas para el MVP.
- Cookies de terceros: instaladas por servicios externos como mapas, videos, chat, analitica, pasarelas de pago o herramientas de soporte.
4. Cookies y tecnologias documentadas
Para el alcance actual del TFM, la situacion prevista es la siguiente:
- Web publica: no instala cookies analiticas ni publicitarias propias.
- Formulario de contacto: puede registrar datos tecnicos de envio en el servidor para seguridad, trazabilidad y diagnostico.
- CRM privado: puede usar cookies de sesion o mecanismos equivalentes para mantener al usuario autenticado.
- Hosting y seguridad: el proveedor tecnico podria aplicar cookies o cabeceras tecnicas propias para proteccion, disponibilidad o rendimiento.
5. Consentimiento
Las cookies tecnicas estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento previo cuando sean imprescindibles para prestar el servicio solicitado. Las cookies analiticas no exentas, publicitarias o de terceros deberian requerir consentimiento informado antes de instalarse.
Si en el futuro se incorporan herramientas como Google Analytics, Meta Pixel, chat externo, mapas, videos embebidos o sistemas de remarketing, sera necesario implementar un banner o panel de configuracion de cookies con opcion de aceptar, rechazar y configurar.
6. Como desactivar o eliminar cookies
La persona usuaria puede permitir, bloquear o eliminar cookies desde la configuracion de su navegador. La ruta concreta depende del navegador utilizado. Bloquear cookies tecnicas puede impedir el inicio de sesion o afectar a funciones esenciales del CRM.
Tambien puede navegar en modo privado, eliminar datos de navegacion o configurar restricciones por sitio. Estas opciones no sustituyen, cuando proceda, el panel de consentimiento que deberia ofrecer la web si instala cookies no tecnicas.
7. Cookies de terceros
Membora no controla directamente las cookies que puedan instalar terceros si se integran servicios externos. Cada proveedor debera facilitar su propia politica de privacidad y cookies, asi como las garantias legales necesarias.
Antes de activar un proveedor externo, deberia revisarse su finalidad, duracion, pais de tratamiento, base juridica, transferencia internacional, contrato aplicable y mecanismo de desactivacion.
8. Actualizacion de la politica
Esta politica se actualizara cuando cambien las tecnologias utilizadas, se incorporen nuevas herramientas de medicion o marketing, se modifique el CRM privado o exista una obligacion normativa que requiera mas informacion.